Клиент хочет знать не только о громких победах консультанта

Журнал «Юрист компании» выяснял, что ждет юридический бизнес в ближайшие несколько лет и что сейчас ценится на рынке юридических услуг.

«Кардинальных перемен в юридическом бизнесе в ближайшие несколько лет ожидать не стоит», — убежден партнер КА «Делькредере» Максим Степанчук. — Юридический рынок стремительно растет, появляются новые игроки и амбициозные команды, повышается конкуренция. Рынок прошел стадию дробления и теперь команды будут объединяться в более крупные фирмы, чтобы увеличивать долю на рынке«.

Среди главных тенденций в работе с клиентом Максим назвал персонализированный сервис: «Необходимо „изучать“ своего клиента, смещать акцент на его нужды, полностью соответствовать его запросам и порой угадывать их».

Важно помнить, что клиент хочет знать не только о громких победах консультанта, но и услышать от него вопрос: «Чем я могу вам помочь?».

Подробнее читайте в журнале «Юрист компании»