У потребителей возникли сложности с возвратом сертификатов

Российские потребители столкнулись с массовым отказом торговых сетей, приостановивших работу в России, в возврате средств за купленные подарочные карты и сертификаты. Потребители могут попробовать обратиться в компании с претензиями, но у тех есть возможность сослаться на обстоятельства непреодолимой силы.

Партнер Delcredere Анастасия Тараданкина говорит, что отказ от выплаты может быть расценен как нарушение прав потребителя, если учитывать последнюю практику Верховного суда.

На примере дела «Рив Гош» ВС признал, что магазин обязан вернуть деньги за подарочную карту по требованию владельца.

Анастасия советует пострадавшим клиентам подождать возобновления продаж либо обратиться с претензией к продавцу, приложив подтверждающие документы по оплате подарочной карты.

Подробнее на сайте Коммерсантъ